Условия использования

01Определение терминов

В настоящих Условиях:

«REDNET» / «мы» / «Поставщик услуг» означает ООО «Коннект», которое оказывает Услуги под брендом REDNET.

«Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, которое создаёт учётную запись REDNET или пользуется Услугами REDNET.

«Учётная запись» означает личный профиль Пользователя в системе REDNET.

«Услуги» включают предлагаемые REDNET веб-хостинг, VPS-серверы, услуги, связанные с регистрацией доменных имён, а также иные цифровые или технические услуги.

«Пакет» означает выбранный Пользователем тарифный план Услуги с соответствующими ресурсами, ценой и сроком оказания Услуги.

«Расчётный период» означает период, за который Пользователь заранее приобретает соответствующий Пакет Услуг.

02Создание учётной записи и согласие с Условиями

2.1. Для полноценного пользования Услугами REDNET Пользователю может потребоваться создать учётную запись.

2.2. При создании учётной записи Пользователь обязан указать достоверную, полную и актуальную информацию.

2.3. Создавая учётную запись, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями использования;
• согласен с ними;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности REDNET;
• предоставленная им информация достоверна;
• обладает необходимыми правовыми полномочиями для создания учётной записи и приобретения Услуг.

2.4. Пользователь несёт ответственность за безопасность и конфиденциальность данных авторизации своей учётной записи.

2.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить REDNET о несанкционированном использовании учётной записи или о возможном нарушении безопасности.

03Заказ и активация Услуг

3.1. Пользователь самостоятельно выбирает Услугу, Пакет, срок оказания Услуги и дополнительные параметры на основании информации, размещённой на веб-сайте REDNET или в панели управления.

3.2. Цена Услуги, технические характеристики, выделяемые ресурсы и период оказания Услуги указаны на странице приобретения соответствующей Услуги.

3.3. По запросу Пользователя активация услуг хостинга и VPS может начаться сразу после подтверждения заказа и соответствующей оплаты.

3.4. Запрашивая незамедлительную активацию Услуги, Пользователь подтверждает, что желает, чтобы оказание Услуги началось до истечения предусмотренного законом срока отказа от договора.

3.5. Активация отдельных Услуг может потребовать дополнительной технической обработки, подтверждения информации или исполнения услуги третьей стороной.

04Цены и оплата

4.1. Действующая цена Услуги указывается на веб-сайте REDNET или в панели управления Пользователя на момент оформления заказа.

4.2. Окончательная стоимость Услуги сообщается Пользователю до подтверждения заказа.

4.3. Пользователь обязан оплатить стоимость Услуги в установленный срок.

4.4. Доступные способы оплаты указаны на веб-сайте REDNET или в панели управления.

4.5. Для различных расчётных периодов могут действовать различные цены или скидки.

4.6. Условия конкретной акции, специального предложения или скидки определяются в соответствующем предложении.

4.7. Сумма, уплаченная Пользователем за приобретение Пакета, является платой за конкретный Пакет Услуг, а не балансом, депозитом или денежным кредитом, размещённым на учётной записи Пользователя.

4.8. За исполнение карточной операции, совершённой в рамках Услуги, банк взимает с держателя карты дополнительную комиссию, размер которой определяется банком единолично и по собственному усмотрению. При этом банк вправе в любое время единолично и по собственному усмотрению увеличить или уменьшить комиссию держателя карты.

05Срок оказания и продление Услуг

5.1. Услуга действует в течение периода, выбранного и оплаченного Пользователем.

5.2. Для продления Услуги Пользователь обязан оплатить соответствующую стоимость до окончания срока действующей Услуги или в течение дополнительного срока, установленного REDNET.

5.3. Если для конкретной Услуги у Пользователя включено автоматическое продление, стоимость Услуги может быть автоматически списана с выбранного Пользователем способа оплаты.

5.4. Пользователь может отключить автоматическое продление на странице управления соответствующей Услугой, если данная функция доступна для конкретной Услуги.

5.5. REDNET вправе изменить цену Услуги на будущие расчётные периоды. Новая цена не распространяется на уже полностью оплаченный текущий период.

06Политика возврата средств

6.1. Отмена Услуги и полный возврат уплаченной суммы возможны в течение 3 календарных дней с момента оплаты стоимости Услуги, если для конкретной Услуги настоящими Условиями или условиями соответствующей Услуги не предусмотрено иное.

6.2. 3-дневный срок исчисляется с момента успешной оплаты стоимости Услуги.

6.3. Пользователь должен подать запрос на возврат средств через соответствующий канал поддержки REDNET до истечения 3-дневного срока.

6.4. Политика REDNET о возврате средств в течение 3 дней является дополнительным коммерческим условием и не ограничивает права, предоставленные Пользователю действующим законодательством Грузии.

6.5. Стоимость уже исполненной регистрации, продления, трансфера домена или иной услуги, которая уже исполнена с участием третьей стороны либо стоимость которой уже уплачена третьей стороне, может не подлежать возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.6. В случае возврата средств возврату подлежит сумма, определённая соответствующими правилами. Возврат части стоимости Пакета пропорционально лишь неиспользованным дням или периоду не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

073-, 6- и 12-месячные пакеты

7.1. При приобретении Пакета на 3, 6 или 12 месяцев Пользователь приобретает Пакет Услуг на соответствующий срок с едиными условиями и ценой.

7.2. Стоимость Пакета не является балансом, депозитом или денежным кредитом, размещённым на учётной записи Пользователя.

7.3. В случае досрочной отмены Услуги в течение срока действия приобретённого Пользователем Пакета на 3, 6 или 12 месяцев стоимость Пакета не возвращается ни полностью, ни частично, за исключением:

• предусмотренного настоящими Условиями 3-дневного периода возврата средств;
• случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Грузии;
• решения, принятого REDNET в индивидуальном порядке.

7.4. Частичное использование Пакета не даёт Пользователю права требовать возврата стоимости, пропорциональной оставшимся дням или периоду, поскольку Пользователь приобретает Пакет Услуг на заранее определённый срок, а не сумму или баланс для расходования со счёта.

7.5. По истечении 3-дневного периода возврата средств приобретённый Пакет на 3, 6 или 12 месяцев возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Грузии.

08Upgrade и Downgrade Пакета

8.1. Пользователь может выполнить Upgrade действующего Пакета Услуг в любое время при наличии соответствующей технической возможности.

8.2. При Upgrade оставшаяся неиспользованная стоимость действующего Пакета учитывается при перерасчёте условий нового Пакета и оставшегося срока оказания Услуги.

8.3. Срок оказания Услуги по новому Пакету пересчитывается в соответствии с:

• оставшейся стоимостью Услуги по действующему Пакету;
• действующей ценой нового Пакета;
• а при необходимости — суммой, дополнительно уплаченной Пользователем.

8.4. В результате Upgrade может измениться дата окончания действия Услуги или дата её следующего продления.

8.5. Downgrade уже активного Пакета невозможен. Уменьшение ресурсов, в том числе объёма диска, может потребовать изменения раздела диска, файловой системы или иных технических параметров Услуги, что связано с риском потери данных и нарушения стабильности системы. По указанным техническим причинам и соображениям безопасности REDNET не выполняет Downgrade уже активного Пакета хостинга или VPS.

09Тестовый период хостинга продолжительностью 3 дня

9.1. Для определённых REDNET Пакетов хостинга может быть доступен бесплатный тестовый период продолжительностью 3 календарных дня.

9.2. В течение тестового периода Пользователь может проверить соответствующую услугу хостинга без предварительной оплаты.

9.3. По окончании тестового периода Пользователю предоставляется дополнительно 3 календарных дня для оплаты стоимости соответствующей Услуги.

9.4. Если Пользователь не оплатит стоимость Услуги в течение дополнительного 3-дневного срока:

• тестовая Услуга будет отменена;
• соответствующая запись хостинга будет удалена;
• размещённые на сервере файлы, базы данных, электронная почта и иные данные могут быть окончательно удалены.

9.5. После отмены Услуги и удаления данных их восстановление не гарантируется.

9.6. 3-дневный тестовый период хостинга и 3-дневная политика возврата средств REDNET являются независимыми друг от друга условиями.

9.7. Тестовый период не даёт Пользователю права требовать бессрочного хранения данных, размещённых в течение этого периода, после окончания тестовой Услуги.

10Неоплата и приостановление Услуг

10.1. Пользователь несёт ответственность за своевременное продление Услуги и оплату соответствующей стоимости.

10.2. Если стоимость Услуги не оплачена в установленный срок, REDNET вправе приостановить соответствующую Услугу.

10.3. В период приостановления Услуги веб-сайт Пользователя, VPS, электронная почта или иная связанная услуга могут стать временно недоступными.

10.4. Если Пользователь в течение 3 календарных месяцев с момента истечения срока оплаты не погасит задолженность и не продлит Услугу, REDNET вправе окончательно отменить Услугу.

10.5. При окончательной отмене Услуги REDNET вправе удалить связанные с Услугой данные, в том числе:

• учётную запись хостинга;
• VPS или иной виртуальный ресурс;
• файлы веб-сайта;
• базы данных;
• учётные записи электронной почты и сообщения;
• резервные копии;
• иные данные, размещённые Пользователем на сервере.

10.6. После окончательной отмены Услуги и удаления данных восстановление информации не гарантируется.

10.7. Если по техническим обстоятельствам восстановление данных ещё возможно, REDNET может по запросу Пользователя попытаться их восстановить. Такая услуга может быть платной, о чём Пользователь уведомляется до начала работ по восстановлению.

10.8. REDNET не гарантирует, что попытка восстановления данных будет успешной.

10.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за хранение независимых резервных копий важной для него информации до приостановления, отключения или отмены Услуги.

11Backup и защита данных

11.1. Если в описании конкретной Услуги прямо не указано иное, резервные копии, создаваемые REDNET, являются дополнительной технической возможностью и не заменяют ответственности Пользователя за хранение безопасных копий собственных данных.

11.2. Пользователю рекомендуется регулярно создавать независимые резервные копии важных файлов, баз данных и иных данных.

11.3. REDNET не гарантирует, что любая конкретная резервная копия будет постоянно доступна или технически восстановима, за исключением случаев, когда такая гарантия прямо предусмотрена условиями конкретной Услуги.

12Допустимое использование Услуг

12.1. Пользователь обязан использовать Услуги REDNET в соответствии с действующим законодательством Грузии и настоящими Условиями.

12.2. Запрещается такое использование инфраструктуры REDNET, которое:

• нарушает действующее законодательство;
• нарушает права третьих лиц;
• создаёт угрозу безопасности систем REDNET или третьих лиц;
• направлено на получение несанкционированного доступа к системам;
• содержит вредоносный программный код;
• используется для phishing, malware или иной незаконной киберактивности;
• создаёт ненадлежащую или вредоносную нагрузку на инфраструктуру;
• нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
• используется для распространения нежелательных массовых сообщений с нарушением действующего законодательства.

12.3. Пользователь несёт ответственность за материалы, размещённые, и действия, совершённые в рамках своей учётной записи и Услуг.

12.4. Использование VPN-сервера/сервиса допускается исключительно в личных образовательных целях. В соответствии с законодательством Грузии и регулированием, действующим в сфере коммуникаций, оказание услуг VPN/Proxy в коммерческих целях подлежит соответствующему регулированию и требованиям авторизации. Запрещается использование VPS для проксирования домашнего или иного интернет-соединения, в том числе по схеме, при которой VPS используется в качестве замены интернет-провайдера или для обеспечения третьим лицам доступа к интернету наподобие иного интернет-провайдера.

12.5. На Услугах REDNET не установлен фиксированный месячный лимит трафика или пропускной способности. При этом наша сеть рассчитана на работу проектов с нормальной нагрузкой, и не допускаются проекты, которые генерируют или создают чрезмерный объём трафика. Если будет установлено, что хостинг или VPS генерирует необычно высокий трафик и перегружает сеть, REDNET оставляет за собой право приостановить оказание Услуги и заблокировать сервис.

13Приостановление Услуг в случае нарушения

13.1. REDNET вправе временно приостановить Услугу, если Пользователь нарушает настоящие Условия или использование Услуги создаёт угрозу инфраструктуре REDNET, его пользователей или третьих лиц.

13.2. В обычном случае REDNET постарается уведомить Пользователя о нарушении и предоставить ему разумный срок для устранения проблемы.

13.3. REDNET вправе незамедлительно приостановить Услугу без предварительного уведомления, если:

• существует значительный риск для информационной безопасности;
• осуществляется или предположительно осуществляется атака на систему;
• Услуга используется для явно незаконной деятельности;
• продолжение оказания Услуги создаёт угрозу другим пользователям или инфраструктуре REDNET;
• REDNET обязан исполнить законное требование суда, правоохранительного, административного или иного уполномоченного органа.

13.4. После устранения соответствующего обстоятельства REDNET вправе возобновить оказание Услуги.

14Доменные имена

14.1. Регистрация доменного имени и управление им могут зависеть от правил администратора соответствующей доменной зоны, реестра, регистратора или иной третьей стороны.

14.2. Подача заявки на регистрацию домена не означает, что конкретный домен обязательно будет зарегистрирован.

14.3. Регистрация домена считается завершённой только после его успешной регистрации в соответствующем реестре.

14.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, представленной для регистрации домена.

14.5. Пользователь несёт ответственность за своевременное продление срока действия домена.

14.6. В случае истечения срока действия домена его восстановление или повторная регистрация могут зависеть от правил соответствующего реестра, доступности домена и дополнительной платы.

14.7. REDNET не может гарантировать, что восстановление домена с истёкшим сроком действия или его повторная регистрация тем же Пользователем будут возможны.

14.8. Сумма за уже выполненную операцию регистрации, продления или трансфера домена, как правило, возврату не подлежит, если соответствующая операция уже выполнена или сумма уплачена третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законом.

15Доступность Услуг и технические работы

15.1. REDNET стремится обеспечивать максимально бесперебойное и стабильное предоставление Услуг.

15.2. Услуги могут быть временно ограничены в связи с плановыми или неотложными техническими работами, обновлениями, мерами безопасности или по иным техническим причинам.

15.3. В случае плановых существенных технических работ REDNET по возможности заблаговременно уведомляет пользователей.

15.4. Конкретная гарантия доступности Услуг, если таковая существует, определяется SLA соответствующей Услуги или специальными условиями.

16Услуги третьих сторон

16.1. Часть Услуг REDNET может быть связана с системами, программным обеспечением, реестрами, центрами обработки данных, платёжными провайдерами или иными сервисами третьих сторон.

16.2. На услуги третьих сторон могут дополнительно распространяться правила соответствующей третьей стороны.

16.3. REDNET не несёт ответственности за сбой в работе системы третьей стороны в той мере, в какой данное обстоятельство выходит за пределы разумного контроля REDNET.

17Ответственность

17.1. REDNET несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Грузии.

17.2. REDNET не несёт ответственности за перебои в предоставлении Услуг или утрату данных в той мере, в какой они вызваны:

• действием или бездействием Пользователя;
• неправильной конфигурацией, выполненной Пользователем;
• ненадлежащей защитой данных авторизации;
• программным обеспечением Пользователя;
• сбоем в работе услуги третьей стороны;
• обстоятельством, выходящим за пределы разумного контроля REDNET.

17.3. Пользователь несёт ответственность за законность контента, размещённого им на инфраструктуре REDNET.

17.4. Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность REDNET в тех случаях и в том объёме, в которых такое ограничение недопустимо согласно действующему законодательству Грузии.

18Форс-мажор

18.1. REDNET не несёт ответственности за неисполнение или просрочку исполнения обязательства в той мере, в какой это вызвано обстоятельством, находящимся за пределами разумного контроля REDNET.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийное бедствие, масштабное отключение электроэнергии или сети связи, масштабная авария в центре обработки данных, обязательное для исполнения решение государственного органа или иное подобное обстоятельство.

18.3. REDNET в пределах своих возможностей примет разумные меры для восстановления Услуг.

19Отказ Пользователя от Услуг

19.1. Пользователь может отказаться от Услуги через Личный кабинет REDNET или направив соответствующий запрос в службу поддержки.

19.2. Отказ от Услуги сам по себе не означает возврата уже уплаченной суммы.

19.3. Возврат средств осуществляется в соответствии со статьями 6 и 7 настоящих Условий и действующим законодательством Грузии.

19.4. Досрочный отказ от 3-, 6- и 12-месячного пакета по инициативе Пользователя не порождает права на пропорциональный возврат стоимости оставшегося периода, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или действующим законодательством.

19.5. До отказа от Услуги Пользователь обязан самостоятельно сохранить необходимые ему данные.

20Предусмотренное законом право Пользователя на отказ

20.1. Если Пользователь является физическим лицом, приобретающим Услуги для личных целей, и на него распространяется законодательство Грузии о защите прав потребителей, он обладает предусмотренными законом правами в связи с отказом от дистанционного договора.

20.2. В случаях, предусмотренных законом, Пользователь может располагать сроком в 14 календарных дней для отказа от дистанционного договора.

20.3. Указанное право действует в соответствии с условиями и исключениями, установленными законодательством Грузии.

20.4. Если Пользователь желает, чтобы предоставление хостинга, VPS или иной Услуги началось до истечения предусмотренного законом срока отказа, он должен явно подтвердить соответствующее требование при приобретении Услуги.

20.5. Если Услуга была в установленном законом порядке полностью исполнена на основании предварительного требования Пользователя и соответствующего согласия, применяются правила и исключения, предусмотренные законодательством.

20.6. Определённая настоящими Условиями 3-дневная политика REDNET по возврату средств не ограничивает обязательные законные права Пользователя.

21Персональные данные

21.1. REDNET обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с действующим законодательством Грузии и Политикой конфиденциальности REDNET.

21.2. Создавая учётную запись, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности REDNET.

21.3. Политика конфиденциальности является самостоятельным документом и доступна на Сайте REDNET.

22Уведомления

22.1. REDNET вправе направлять Пользователю важные уведомления, связанные с Услугами:

• на адрес электронной почты, указанный в учётной записи;
• в Личном кабинете Пользователя;
• или по иному каналу связи, предоставленному Пользователем REDNET.

22.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность своей контактной информации.

22.3. Уведомления технического характера, а также уведомления, касающиеся безопасности, биллинга или правовых вопросов, связанных с Услугами, не считаются рекламной коммуникацией.

23Изменение Условий использования

23.1. REDNET вправе периодически обновлять настоящие Условия в соответствии с изменениями законодательства, Услуг, технической среды или бизнес-процессов.

23.2. В случае существенных изменений REDNET уведомляет Пользователя соответствующим способом, в том числе посредством Сайта, Личного кабинета или электронной почты.

23.3. Действующая редакция Условий и дата последнего обновления публикуются на Сайте REDNET.

23.4. Изменение Условий не ограничивает уже возникшие обязательные законные права Пользователя.

24Интеллектуальная собственность

24.1. Дизайн Сайта REDNET, программные компоненты, тексты, графические материалы, товарные знаки и иные соответствующие материалы охраняются действующим законодательством, за исключением материалов, принадлежащих третьим лицам.

24.2. Пользователь не вправе без письменного согласия REDNET использовать интеллектуальную собственность REDNET за пределами того, что необходимо для обычного пользования Услугами.

24.3. Пользователь сохраняет права на собственные материалы, размещаемые им в рамках Услуг REDNET.

25Претензии и разрешение споров

25.1. В случае претензии, связанной с Услугами, Пользователь может обратиться в службу поддержки REDNET.

25.2. REDNET рассматривает обращение Пользователя и предоставляет соответствующий ответ в разумный срок.

25.3. Если сторонам не удастся достичь соглашения, Пользователь может воспользоваться средствами правовой защиты, предоставленными ему законодательством Грузии.

25.4. К настоящим Условиям и отношениям между REDNET и Пользователем применяется законодательство Грузии.

25.5. Спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Грузии.

26Заключительные положения

26.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений.

26.2. На конкретную Услугу могут дополнительно распространяться специальные условия, SLA или иные правила. В таком случае соответствующие условия должны быть доступны Пользователю до приобретения Услуги.

26.3. Настоящие Условия вступают в силу со дня их опубликования на Сайте REDNET.

26.4. Создание учётной записи REDNET означает согласие Пользователя с настоящими Условиями.

26.5. При приобретении Услуги Пользователь дополнительно подтверждает цену, срок, характеристики и соответствующие специальные условия конкретной Услуги.